Etapas de maduración en la implementación de Nuevas Tecnologías.

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Según la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) la industria que más se ha desarrollado en Internet en Argentina es el Turismo, hoy Argentina tiene 30 millones de usuarios de internet, de los cuales 9 millones ya realizan compras todos los meses en internet, generando unos 11mil millones de pesos en ventas, un crecimiento de casi del 50% respecto a 2011. De esas ventas el 80% corresponden al sector turístico o recreativo, compra de pasajes, hospedaje, restaurantes, cines, entre otras. Para este año se estima un crecimiento de 40%.
Pero a pesar de la amplitud de oportunidades que ofrecen Internet y las Nuevas Tecnologías su implementación en las empresas argentinas es muy escasa en general.

Etapas de maduración

Dependiendo de la madurez de la implementación de estas oportunidades podemos definir 4 etapas:

Colaboración y Movilidad, elementos claves para las organizaciones de hoy.

En el mundo actual en el que los cambios están a la orden del día, la movilidad es un punto crítico para los negocios, los cuales se ven beneficiados por  la utilización de aplicaciones móviles derivadas de telefonía, Video, Email o mensajería instantánea.
El dinamismo actual del mercado hace que cada vez sea menor el tiempo que los empleados pasan en su escritorio y mayor el que deben estar en clientes y proveedores. Ante esta realidad, surge la necesidad de estar disponible y accesible, en todo momento, para la organización.
Así, las herramientas de Colaboración deben alcanzar a las personas en el lugar  donde se encuentren y con los dispositivos que normalmente utilizan, tales como Notebooks, teléfonos móviles inteligentes, Tablets, entre otros.
Cuando los empleados no tienen acceso a los servicios de red, no pueden acceder fácilmente a las personas que necesitan o cuando no pueden comunicarse de manera efectiva con otros empleados, a través de herramientas de comunicaciones, se pueden ocasionar serias consecuencias para las empresas, tales como:
∞ Retraso en la toma de decisiones.
∞ Procesos de negocios más lentos
∞ Pérdida de oportunidades
∞ Dificultad para lograr y mantener ventajas competitivas.

WorkMeter - Una herramienta para medir el ausentismo virtual

Actualmente se ha instaurado un virus en las empresas, el "absentismo o ausentismo virtual", este consiste en la cantidad de tiempo que los empleados utilizan la red para cuestiones personales.

Sin invadir la privacidad es casi imposible controlarlo y tomar medidas al respecto, pero como casi todo , se puede medir y WorkMeter es una herramienta muy efectiva al respecto.
Que se instale este software no debería ser un problema y los empleados pueden ser naturalmente informados de que se comenzará a utilizar , muchos de ellos que no se sienten valorados podrán encontrar en esta herramienta un aliado incorruptible que hasta les ayude a alcanzar ese esperado reconocimiento a la labor y aquel que pase más tiempo virtualmente fuera que dentro del trabajo verá reflejada su improductividad en los datos arrojados.
La herramienta es fácil de configurar y el costo es mínimo en relación a los beneficios que se pueden obtener.

Ser optimista, ver oportunidades de mejora en los momentos difíciles.

Hace algunos años , cuando empezaba con mis "Pensamientos para mejorar la gestión de RRHH" escribía este post : "Ser Optimista en las crisis" y quise compartirlo hoy con ustedes.

Que tengan una excelente semana , llena de éxitos e ideas frescas.

Ser optimista, ver oportunidades de mejora en los momentos difíciles.

Imagen: Pinzón Filiberto

Hoy en día, momentos… podríamos decir delicados económicamente, las empresas no están para mantener nada ni a nadie que no funcione, “no están para hacer beneficencia” dice uno de los gerentes de mi empresa. Por lo tanto en cierta manera es obligación de los directivos trabajar y actuar lo más rápido posible y, aunque a veces la toma de decisiones no sea agradable, es imprescindible para el futuro de las empresas que esas decisiones difíciles sean tomadas.
Lógicamente, las personas preparadas e inteligentes, van a identificar más fácilmente aquello que se debe mejorar o cambiar para que la estrategia funcione. Y si hablamos de una persona optimista va a tener la tarea mucho más fácil a diferencia de los responsables que tienden a ser pesimistas y tienen miedo de tomar esas decisiones y por cuestiones económicas mantienen estructuras de personal o procedimientos que producen más pérdida a la organización.

Podríamos decir sin ser drásticos que la persona inteligente, optimista y preparada identificará más fácilmente soluciones para el futuro que la persona poco preparada, pesimista y con miedo.

Por lo tanto, los directores generales de compañías deben fervientemente intentar rodearse de un buen grupo de personas ya que cuánto mas bueno sea su equipo más fácilmente identificará lo que no funciona, tomará las medidas necesarias y mejores serán los resultados obtenidos.

 Al final, el resultado del equipo, es el éxito de un buen líder.

Todo el mundo deber ser optimista por naturaleza.

Todos nos enfrentamos al día a día con la idea de que el futuro por el que trabajamos hoy para nuestros hijos será mejor que el momento presente, el optimismo hace que afrontemos nuevos retos y emprendamos objetivos, aún en situaciones de dificultad, con la visión optimista que nos permite vislumbrar el final del túnel más allá de nuestros propios interrogantes (Visión de Túnel: una distorsión cognitiva que muchas veces es positiva a mi entender).
En realidad nuestro día a día está lleno de situaciones vividas o estudiadas con anterioridad y actuamos teniendo en cuenta estas experiencias y conocimientos para seguir una u otra dirección en nuestro comportamiento, aunque a veces por más que lo estudiemos antes…nuestra inteligencia emocional no está bien desarrollada y eso trae consecuencias adversas…pero ese será otro tema.

Continuamente estamos aprendiendo y desaprendiendo, gracias a esto evolucionamos y avanzamos. Ante la encuesta de ¿ qué es lo que no funciona en tu empresa y que cambiarías… si pudieras… para mejorarla ? seguramente el grado de coincidencia entre los encuestados sería mucho mayor del que nos parecería de antemano. Que quiero decir con esto, que lo que no funciona acostumbra a ser conocido por todos…está en boca de todos…pero la búsqueda de soluciones acostumbra a ser dificultosa, la posible solución debe afrontarse con un análisis inteligente de qué está pasando, los motivos y pensar en las posibles soluciones y aplicarlas.

En el proceso de intentar solucionar cualquier anomalía hace falta implicarse al máximo y una dosis extra de optimismo puede hacer decantar en llegar a una solución final óptima.

En procesos de cambios estructurales de las empresas o de incorporación de nuevos procesos internos tipo certificaciones ISO, cambios de sistemas, o cambios de directivos, sino se transmiten esos procesos desde la dirección como un camino a seguir imprescindible para el futuro de la empresa el resto de la organización no se lo va a tomar en serio y no va afrontar el reto con el entusiasmo y optimismo necesario y va a percibir como un inconveniente más que le pone la empresa para desarrollar su trabajo.
En momentos como los que estamos viviendo transmitir a toda la organización, o grupo de trabajo, optimismo de cara al futuro siempre sin “evitar” reconocer la situación actual y actuar en consecuencia puede ser un plus en pro de afrontar los tiempos actuales y obviamente superarlos.
Recuerda:

Ser Optimista es la actitud más rentable

Un saludo cordial.

Daniela G.

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Talentos... una buena Inversión

Imagen: selecciónweb.com

Solo hay dos cosas que siempre serán distintas de una empresa a otra por mucho que se parezcan: sus recursos humanos, o bien llamado el “capital humano”, si bien difiero en esta denominación por su cosificación de las personas (hijos de nuestro Dios) y la marca o firma comercial.   Lo demás, todo es copiable,  productos, estrategias comerciales, métodos, procedimientos, etc.
Es por ello, que si bien los productos y servicios novedosos, buenos y con costos razonables son la base de toda buena empresa, el posicionamiento de la marca le da el plus, o un componente muy importante, de éxito empresarial.
Pero además no olvidemos algo muy importante, todo ello, debe ser administrado o manejado por personas, es la gran diferencia entre las empresas, es lo que “hace la diferencia” entre una y otra, y más si hablamos de empresas de servicios y atención al público. Las capacidades de innovar, crear y gestionar bien los recursos que tiene un equipo de trabajo, llevarán al éxito de cualquier aventura empresarial. El talento del equipo humano, por cierto, bien escaso últimamente  por haber desaparecido o por estar escondido, debe de ser una capacidad a detectar,  retener  y conseguir que se aplique.  Existe mucho talento que por falta de estructura, inseguridad en la persona que lidera u otros motivos varios como la falta de motivación por parte de los directivos, no sale a la luz.
Por ello, no tan solo es importante retener el talento, sino que es básico y fundamental, pero quizá mucho mas difícil,  “localizar” el talento que tenemos en casa.
Para un empleado comprometerse con la empresa es tener la voluntad de utilizar toda su capacidad e ilusión en la obtención de los objetivos de la misma.

Conseguir localizar, retener y comprometer el talento humano será importantísimo para la buena marcha de una empresa.

Habría que reflexionar en la gran cantidad de talento que se pierde en las empresas por no ser valorado y compensado y más aún con la reducción de costes.

Conservar un talento es más que una buena inversión.

Yammer…el Twitter para empresas

El microblogging Yammer, más conocido como el twitter para empresas es una herramienta que cada vez se está haciendo más popular en las empresas que tienen a la comunicación interna dentro de sus pilares para una gestión efectiva, y también es muy útil cuando posees un teletrabajo donde tus compañeros están en otros espacios físicos.

Prácticamente es igual a Twitter, sólo que no tiene límites de caracteres, se pueden adjuntar archivos y los mensajes se pueden organizar mediante un sistema de taggs que es utilizado por el buscador de la herramienta para localizar los mensajes de ser necesarios.

Esta plataforma gratuita está ideada especialmente para la comunicación interna de una empresa, su funcionalidad nos permite estar informado sobre las tareas que se desarrollan en las distintas áreas, facilita el trabajo en equipo ya que se pueden ir comunicando los progresos, se pueden comunicar nuevos productos, capacitaciones, reuniones, etc.

Otro beneficio es que si un grupo está trabajando en un proyecto y alguien de la empresa le sugiere que lea algún artículo que colaborara con dicho proyecto, el interesado se ve públicamente comprometido a la lectura de dicho documento, y más si la sugerencia viene directo de la gerencia.

Además esta herramienta colabora en reforzar el sentido de pertenencia y se puede utilizar como vía de comunicación para eventos sociales, saludos de cumpleaños, aniversarios, agradecimientos por colaboraciones, etc.

Sacarle el mejor partido a esta herramienta dependerá de la imaginación del líder que provoque el cambio, la cultura de la organización se puede compartir y comunicar más eficazmente, los colaboradores pueden “colaborar” aún más con ideas y aportes de todo tipo.

Para acceder a la herramienta hay que darse de alta en la página mediante un correo de dominio propio, de esta manera sólo podrán acceder a nuestro microblogging aquellos usuarios que posean el dominio de la empresa.

La plataforma ofrece más funciones pero se puede acceder a ellas con un abono, entre las funciones pagas que podemos encontrar está la de fijar caracteres, borrar miembros o mensajes, dar privilegios de administrador, seleccionar IP’s permitidas, entre otras.

Espero sus comentarios y experiencias sobre esta herramienta, así nos beneficiamos todos.
Buen fin de semana, Dios les bendice!
Daniela

¿Qué es la intimidación (mobbing) en el lugar de trabajo?

Hace unos años fuí testigo y víctima de un encargado de depósitos al cual no le gustaba que lo auditaran y me agredía constantemente, a pesar de las denuncias por parte de otros empleados y mías estas nunca se tuvieron en cuenta hasta que el empleado le ocasionó pérdidas a la empresa y fué sospechado de robo por faltantes de mercaderías.
En ese momento fué cuando conocí el término Mobbing , su significado y lo grave que puede ser para una empresa enfrentarse a una denuncia de estas características y si bien no fué necesario es bueno conocer los derechos y herramientas con las que se cuenta a la hora de reclamar por una situación problemática en el lugar de trabajo.
Obviamente que por una cuestión de sentido común a los primeros que se debe denunciar esta situación es a la gerencia de personal, y en el caso de no existir a los dueños de la empresa.

La intimidación en el lugar de trabajo Mobbing es un problema que atañe a cualquier organización, sin importar el tamaño de ésta. Cuando no se combate puede perjudicar el bienestar de la persona, convertirse en un escape de recursos, disminuir la productividad y puede traer consecuencias legales para el empleador.

 

Empleados sin sueños...empresas sin alma.

Una empresa que se precie de moderna, actual, emprendedora, competitiva e incluso, de tradición, no puede concebirse así misma sin una visión que la oriente hacia el destino que ella misma se ha propuesto.


Esa visión, ese sueño lo es todo y lo representa todo. La misión depende de ella, las políticas, normas, reglas, las estrategias y tácticas, objetivos y metas orbitan a la visión con el firme propósito de hacerla real, concreta e impactante.

Sin la visión la empresa no tendría un “plan de vuelo”, un destino a donde llegar, o, al menos, donde verse “aterrizando” con tino y seguridad. No habría un “hacia dónde” ni un “para qué”, solo habría incertidumbre, azar, anarquía y desorden. La visión es el fin y a la vez es el principio. Sin ella no se puede comenzar la empresa y difícilmente sin ella no se puede terminar creando un legado. Pero, ¿es la visión únicamente vital para la empresa?

CIO - Chief Information Officer

El surgimiento del cargo conocido como CIO (Chief Information Officer) u Oficial en jefatura de sistemas, tal como sería su denominación en español, tiene su razón de ser en la necesidad de cambio y adaptación en el área informática que ha surgido en los últimos años en diversas empresas y organizaciones. Tradicionalmente y con las salvedades del caso, porque serán muy diferentes las posibilidades y resultados que ofrecen uno y otro cargo, el gerente de sistema sería algo así como el antecedente y la semilla de la cual luego y no hace mucho nacería el cargo del CIO.

Know - How

La construcción gramatical Know-How es muy utilizada en el ámbito empresarial y de los recursos humanos, pero muchas veces no sabemos bien que significa o a que se aplica específicamente, el punto es que se utiliza de diferentes maneras, pero en el área de los RRHH , que es la que nos interesa, se refiere al conocimiento , habilidades y competencias adquiridas a través de la experiencia que permiten a las personas o las empresas saber hacer las cosas de manera eficiente. Una evaluación del Know-How y su inclusión en la Descripción de puestos nos permitirá seleccionar el perfil adecuado. Pero algo muy importante es conocer el capital humano con que contamos en la empresa, muchas veces las personas se capacitan, crecen profesionalmente y adquieren un "Saber Como" valioso para la estructura de la organización y para si mismos y por desconocimiento por parte de la gerencia o malas políticas de incentivos y carrera, ese saber se pierde y puede ser transferido a otra empresa haciendonos perder competitividad. Conocer el "Saber Como" de nuestros recursos humanos muchas veces puede ser nuestra llave al éxito.

Les dejo las distintas formas en las que se utiliza el término, como nos tiene acostumbrados,  Wikipedia posee una de las definiciones más completas.

Definiciones
El Know-How (del inglés saber-cómo) es una forma de transferencia de tecnología. Aunque se traduce literalmente por "saber-cómo", mejor dicho sería "Saber hacer".

El término está relacionado a técnicas o criterios que han sido utilizados en la elaboración o diseño de un proyecto y que se pueden reutilizar al momento de realizar otros proyectos similares o de afinidad al mismo.

Know-how describe, básicamente, la habilidad con que cuenta una organización para desarrollar sus funciones, tanto productivas como de servicios, aunque también incluye áreas como contabilidad y RR. HH., entre otras.

Es una expresión anglosajona utilizada en los últimos tiempos en el comercio internacional para denominar los conocimientos preexistentes no siempre académicos, que incluyen: técnicas, información secreta, teorías e incluso datos privados (como clientes o proveedores). Un uso muy difundido del término suele utilizarse en la venta de franquicias, ya que lo que se vende es el "saber como".

Otra manera de definir "know how" es como las habilidades y aptitudes particularmente distintivas para desempeñar una labor específica.

En Latinoamérica como en el mundo, las franquicias generalmente son vendidas por países (avanzados) que "ya lo han hecho" negocio casi siempre, el saber como hacerlo a personas que saben poco del tema y ese aprendizaje al ser compartido se convierte en un patrimonio de muchos años de madurez y una ventaja comparativa muy valiosa frente a la competencia.

Know-How, es un neologismo del idioma inglés, que data del 1838. Se define como: "saber cómo hacer algo fácil y eficientemente: experiencia". Tratamos el tema porque nos preguntan qué significado tiene este término en nuestro idioma, en relación con la comercialización. De verdad tiene demasiados profundos significados y aplicaciones en el comercio y la industria.

La palabra compuesta "know-how" puede ser reemplazada en nuestro rico y generoso idioma con muchos términos: pericias, destrezas, habilidades, dotes, alto nivel de conocimiento. Palabras que al igual que "know-how" significan solo "saber cómo hacer algo pronto y bien hecho". El know-how tiene una directa relación con la "experiencia", esto es la práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo.

Cuando se aplica a una organización se dice que es la experiencia con que esta cuenta para desarrollar sus actividades, ya sea productivas, administrativas, financieras, comerciales y de control. El "know-how" en una empresa, a partir de la era industrial, se ha convertido en valioso activo intangible, el cual incluye la forma de mezclar componentes, los equipos utilizados, el personal que sabe hacer la receta, etc. Lo que venden los que ofrecen franquicias es precisamente el "know-How", esto es cómo hacer las cosas en una empresa para que esta sea altamente productiva.

Al mencionar el término "Know-How" de inmediato viene a la mente el libro "The 8 Skills That Separate People Who Perform from Those Who Don't" (Las 8 habilidades que separan la gente que rinden y las que no) del Dr. Ram Charan, quien es el consultor más solicitado y mejor pagado del mundo. Antes de dedicarse a la consultoría fue profesor de Mercadeo en Harvard Business School, Kellogg School of Management y Boston University. La hora de consultoría de Charan cuesta la friolera de 10,000 dólares. No hay duda que conoce muy bien lo que es el "know-how".

Las ocho habilidades que separan la gente que rinde y las que no , mencionadas en el libro son las siguientes:

1. Posicionar y Re-posicionar. Encontrar la idea central del negocio que permita satisfacer las demandas de los compradores y hacer dinero.
2. Identificar con Precisión el Cambio Externo. Detectar las amenazas de cambio en el comportamiento de industrias y compradores, para mantener el negocio a la ofensiva.
3. Liderar el Sistema Social. Agrupar a las personas adecuadas con las conductas correctas y la información correcta para tomar decisiones mejores, más rápidamente y conseguir resultados.
4. Examinar a la Gente. Calibrar a las personas basándose en sus acciones, decisiones y conductas, alineándolas a las demandas de trabajo.
5. Crear un Equipo. Conseguir líderes muy competentes, emocionalmente estables, realistas, maduros, calmados y leales, que trabajen juntos expeditamente.
6. Fijar Objetivos. Determinar resultados deseados que estén balanceados entre los que el negocio puede llegar a ser, con lo que es realista conseguir.
7. Establecer Prioridades con Precisión Láser. Definir el camino y alinear recursos, acciones y energías para lograr los objetivos.
8. Confrontar las Fuerzas Sociales. Anticiparse y responder a las presiones sociales que no se controlan, pero que pueden afectar su negocio.

Fuente: "http://es.wikipedia.org/wiki/Know_how"